Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 6 de Octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
COMERCIAL ALPRO S.A. DE C.V. y ALPRO HEALTHCARE S.A. DE C.V., con nombre comercial ALPRO GRUPO MEDICO, con domicilio en Calle Nueva 105 – A Colonia Aurora, 89500, Tampico, Tamaulipas, Mexico, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley") y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, tienda en línea, WhatsApp, correo electrónico o en nuestras sucursales, podemos recabar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o razón social (en caso de clientes B2B)
• Datos fiscales y de entrega, únicamente cuando solicite factura o realice un pedido

No solicitamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico o creencias religiosas). Le pedimos no incluirlos en los mensajes o formularios que nos envíe.

3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (para la relación con usted):

• Responder sus solicitudes de información, cotizaciones o consultas.
• Procesar, entregar y dar seguimiento a sus pedidos, compras o servicios.
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Brindar atención posventa, aclaraciones y garantías.
• Mantener un registro de nuestra relación comercial.

Finalidades adicionales (no indispensables):

• Enviarle promociones, novedades, catálogos y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@comercialalpro.com.mx, o desmarcando la casilla correspondiente en nuestros formularios. Su negativa no afectará la atención ni los servicios que solicite.

4. Transferencia de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio, la logística, la paquetería y el procesamiento de pagos, quienes están obligados a proteger su información.
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
• Con otras empresas del mismo grupo corporativo, para las mismas finalidades descritas en este aviso.

5. Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección si son inexactos o están incompletos (Rectificación); a pedir que los eliminemos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas (Cancelación); a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición), y a solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, cuando proceda (Portabilidad).

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a ventas@comercialalpro.com.mx o presente su escrito en Calle Nueva 105 – A Colonia Aurora, 89500, Tampico, Tamaulipas, Mexico, indicando:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de [20] días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud, y haremos efectiva la determinación en los plazos que marque la Ley.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, o limitar el uso o la divulgación de sus datos, en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento del apartado anterior. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o fiscal que lo requiera.

7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mejorar su experiencia de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Algunas aplicaciones como Google Analytics, Meta Pixel se utilizan para fines estadísticos y de rendimiento del sitio.

8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Después, serán bloqueados y eliminados de forma segura.

10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, políticas internas o nuevas prácticas de tratamiento. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización.

11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

 Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos a través de este sitio, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad y consiente su tratamiento en los términos descritos.